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医生拥抱互联网医疗还需迈过哪些门槛?

发布企业:我淘健康科技(苏州)有限公司 日期:2021-05-26 11:51:34 我要分享:

图片来源:中国政府网宣传司

国家卫生健康委九月召开例行新闻发布会,发布会重点介绍全民健康信息化应用发展相关情况,并对“互联网+医疗健康”进行了特别说明。

从年初的疫情突发到11月的今天,这大半年的时间里,全世界发成骤变,尤其在互联网医疗市场中,正经历史无前例的流量酣战。
目前,疫情防控已步入常态化,线上诊疗服务也逐步常态化。而作为互联网医疗供给侧核心资源的医生,其参与程度将最终影响到服务质量。如果说互联网一定程度上提高了医疗的生产力水平,那么生产关系里的医生地位或许也需相应发生变化。互联网医疗成就着医生价值,同时也促成着医生“上线”。促成医生“上线”并全面拥抱互联网医疗又需要克服哪些阻碍呢?

图片来源:unsplash

 

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多方合力加速医生上线
中国社科院人口与劳动经济研究所健康经济研究室主任陈秋霖认为,促成医生线上化的因素是多方面的。疫情期间,为防止线下就医导致交叉感染,大量医院关闭了线下门诊。但线下患者包括长期服药的慢病管理患者需要医疗服务,部分公立医院通过自建互联网医院、入驻第三方互联网医疗平台等方式推出网上诊疗业务。同时,第三方互联网医疗平台在疫情期间开展义诊服务,也吸引着医生们上线。此外,另一部分互联网平台意识到疫情发展带来的机遇,从非直接医疗服务拓展到在线问诊等医疗核心业务,实施的激励措施也促成着医生线上化。
疫情加速互联网医院建设的同时,也加速推动了医生的线上化。从相关数据来看,截至2020年6月30日,动脉网整理资料发现当前建有约577家互联网医院。其中,2020年上半年新增互联网医院数量为215家。这一数量基本上接近2019年全年新增互联网医院的总量——223家。
互联网医疗“激战”的下半场正在到来,互联网医疗平台仅靠用户流量是远远不够的。用户的留存靠的是品类扩充与服务升级,没有三甲医院专家的有效绑定,用户也会像海水冲沙一般,来得快去得也快。

 

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互联网医疗如何成就医生价值?
疫情对医生上线并持续提供线上服务起到了催化作用。部分医院,尤其是专科医院试图通过互联网医疗的方式获取更多的患者群体,也促成着医生的上线。但医生最终积极拥抱互联网医疗并参与其中,是因为互联网医疗能够满足医生多元化的需求。
· 让医生参与创业
如果说互联网一定程度上提高了医疗的生产力水平,那么生产关系里的医生地位或许也需相应发生变化。互联网医疗成就着医生价值,同时也促成着医生“上线”。
2017年1月印发并实施的《“十三五”全国卫生计生人才发展规划》中就曾指出,在国家法律法规和政策允许范围内,医务人员可通过兼职兼薪获取报酬,同时也鼓励和支持医学科技人员在创新实践中成就事业并享有相应的社会地位和经济待遇。
互联网医疗平台的作用之一,是帮助医生有尊严地凭靠自己的专业本领获取阳光收入。这突出表现在互联网医疗企业中。但能够获取收入仅仅是医生参与到互联网医疗的基础前提,这并非是医生参与到互联网医疗领域中的主要原因。
· 医生个人品牌建立
医院层级鲜明的体系使得名医专家相对普通医生能够获得更多的患者流量。普通医生想要树立自己的口碑,变得十分困难
通过互联网医院提供线上医疗服务,医生可以在用户间形成口碑圈,并逐步提升其个人品牌。当他离开医院前往其他医院,甚至是退休之后,仍可继续与病患保持较有粘性的互动。对于年轻医生来说,互联网医疗则帮助其打破了传统医院等级森严的体系。年轻医生可以针对特定患者群体提供线上优质服务,在线上获得品牌和声誉,而不是困于医院本身的体系,从而获得自身的成就感。
为了树立自身口碑,医生会将其目光从关注疾病更多地转向关注病患个体,构建更为良好的医患关系,进而提供更为优质的医疗服务。这也使得互联网医疗的患者用户粘性更强,付费意愿更高。
· 高效管理患者
帮助医生提高用户口碑的同时,互联网医疗平台也起到高效管理患者的作用。在院外,患者病情难以控制,部分医院启动电话随访等措施,但由于人力有限,往往无法面面俱到。
互联网医疗则有助于解决这一问题。依托于实体医疗机构的互联网医院,能够在线下和线上进行有效地转化,更好地帮助医生管理患者。
互联网医疗企业通过提供医生工作台,帮助医生查阅病患信息,知晓其相关诊疗、用药记录。更为重要的或许是,互联网医疗平台可以为用户提供7X24小时在线问诊,以及覆盖医院门诊预约、挂号、转诊、住院安排等贯穿就医全流程的各项服务。
尤其针对慢病管理患者,互联网医疗平台可有效地通过可家庭医生等服务方式,提升患者依从性,帮助慢病患者进行更为有效的管理。而针对健康群体,互联网医疗企业也可以促使他们保持健康。
 
 

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如何实现专家的有效绑定?
互联网医疗既有优势,成就着医生价值,也促成着医生上线。但在医生持续线上化的过程中,也仍旧面临一些问题。
针对第三方互联网医疗平台多点执业的难点局面,理想的机制是医生与医院建立合约制,规范医生线上执业行为。对于平台来说,有效的用户流量很重要,这是专家们所看重的。与此同时,让专家能有机会深度参与到企业之中或许也很重要。通过这样的方法,专家的积极性也会提高,从而实现有效绑定,发挥出重要能量,也会吸引更多专家加入平台。
想要更好地促成医生上线,也需要政策予以支持鼓励。同时也需要对医生进行线上执业培训,帮助他们更好地实现上线,改变其思想观念,提升其能力。
 

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写在最后
对于上线的医生来说,互联网医疗体系对提供优质医疗服务的医生更有利。对于整个社会而言,它会让全社会的年轻人相信,教师、医生等知识技能者,可以依靠自己的专业技能实现财富自由,从而分享伟大时代的变革红利。就像新零售的线上线下高度融合一样,新医疗也必然会走向线上线下的融合,而且可以想见的是,融合的速度与程度必将史无前例。这个过程将使得中国的医疗现状发生深刻变化,医疗的整体效率进一步提升。同时,它将为现有体制内的医生创造更多个人发展机会。
与此同时,这些互联网医疗企业内的专家医生,也会成为新型医疗机构的重要创建、参与和管理者。他们拥有知识技能,他们带来的不仅是知识技能,还有有效的流量与资本,而这将会成为线下医院的重要补充。
新型医疗机构的大量出现也必然需要更多医生参与,最早“上线”的专家医生可以带动更多医生,这不仅是收入的带动,也是技能的带动和观念改变的带动。从互联网医疗到未来线上线下高度融合的新医疗,如何增强医生获得感,才是其中关键。


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