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电话外呼系统帮助企业找到意向客户

呼叫中心系统这么多年发展有几个高峰、第一个点是自建客户服务中心,尤其是以电信银行为主的第一波,第一波呼叫中心行业业务就是这些业务带起来的。第二波呼叫中心业务,就是用户要做呼叫中心销售,比如说邮购,尤其是电视购物发展以后,邮购需求非常大。第三个浪潮就是电子商务。    

大家知道一个电子商务企业建立呼叫中心。   

第一个就是客服,有些客户要打电话,尤其要问一些售后服务的问题,开始建立了呼叫中心。   

第二需求就是客户打电话来订购产品。携程的三个创始人当时讨论的模式就是模仿参考美国电子商务行业网络模式。希望客户在网上下单成交。但是在中国市场上会发现,很多客户不愿意在网上订机票订酒店很多客户更愿意通过电话订酒店。后来降到60%是通过呼叫中心实现。它的呼叫中心是以服务为主的呼叫中心,通过质量规范,来给他们考核,发工资。  

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第三阶段,呼叫中心越来越多的去融入到整个电子商务营销体系当中。这里面理论上分析,两块,一块呼叫中心如何抓客户,一块如何利用呼叫中心提高转化率。 

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如何增加老客户重购率和客户价值?    

下面从我了解的案例角度做一些分析。第一,我想说一下客户获取。呼叫中心的客户获取,在整个呼叫中心行业营业额占的比例是很高的。315曝光个人信息。我这里举个案例,整个英语培训行业,基本上都是,英语培训行业整个都是这样销售模式。我有一个朋友,通过网络推广方式让客户到网站上注册。注册完之后留下了客户信息,大家可能在网上看到过英语培训。你想知道你的英语水平,这样的方式来吸引你进入他的网站。进入网站之后他给你一些利益,让你去注册。这方面网络营销投入是非常大,比如一年投入五千万。之后沉淀了一些客户数据。我知道有一家英语培训公司,前面大概花一千万做推广,抓了一批新客户注册数据,呼叫中心这边大概一个人获取一个客户需要50到70块钱。第一个阶段叫推广,第二阶段注册,第三阶段外呼。   

第二,呼叫中心在这里面是客户获取一个重要环节。电商行业在呼叫中心也是增长的时代,很多公司投了大批钱给呼叫中心。大家知道呼叫中心有两个环节,有些客户在某些阶段,或者有些产品我们必须用呼叫中心才能打动客户,比如说我跟平安保险的人聊,保险行业的客户已经变的很懒,如果不主动跟他接触,我想买个保险,你能卖给我吗?这样的消费者越来越少。用电话来代替线下保险,就是呼叫中心。所以大家看到。有的保险公司做电话营销,电子商务。所以说这个行业一定是发展的。 

第三,企业选购呼叫中心注意事项
 如果想了解呼叫中心,请一定要注意以下5点,这样会帮您全面了解呼叫中心,从而选择你最需要的产品或方案。
 
 第一点:就是非常非常清楚自己的需求,就是自己的公司目前最想解决的问题是什么?
 
 这点非常重要,因为现在市场上的呼叫中心产品种类繁多,功能也不一样,技术架构也不一样。
 
 曾经有客户咨询到我们的同事,说想上一套呼叫中心,让我们讲讲都有哪些功能,我同事问,能讲下您的需求或应用场景吗,客户非让我们先讲,然后我们就讲了很多.....
 首先,一般想了解呼叫中心的公司会有以下4种应用场景:
 1、用于呼入,主要是接听电话为主,为客户提供咨询、业务办理、售后服务等
 2、用于外呼,主要呼出电话为主,用于卖产品、卖服务、通知类等
 3、以上2种混合型。
 4、需要呼叫中心接口,与自己的CRM或其它业务系统对接。
 您是哪种应该场景呢?
 第二点:怎样去了解呼叫中心是最快的途径?
 这个其实都不我们说,您就会知道,对,没错,就是去百度搜索呼叫中心系统,一下子就出来了关于可能是上千万条的信息。可以看方案、技术、架构等等。
 其实最简单、快速的方法,就是打电话给做呼叫中心的公司,他们是最专业的,也是愿意给你讲这讲那的,你买不买都没关系。
 
 你可以完全把你的需求告诉他们,然后他们给根据你的需求给你出方案和报价。
 但这里有一点,关于方案,就是方案,因为呼叫中心厂家都会有通用的技术方案,但这种方案对你来讲是没有用的,看起来费时,费力。最好直接看产品演示,然后可以测试
 我们有向个客户就是在我们公司的测试,有的快测试半个月了,也还没买,为啥?因为客户一直还没决定做不做,只是先了解。但依然很热情,有问必答,有咨询必响应。
 换来是客户一
 我们想对您说的是:不要不好意思,就让厂家给你开账户,试用。这个最直接,最有效,最快速了解产品是否符合你的需求。
 第三点:服务,在购买呼叫中心之前如何了解一个厂家的服务是否足够好?

前段时间有个客户,前后加起来大概有4-5个月的时间,才与我们合作,而且是先试用半年。最后和我们说,你家服务最好。
 

communication. It is not restricted by time and region, and can be carried out all over the country.


3. The platform of mass-distribution information is designed to be very human-oriented. Novice can learn from it. Users with large mass-distribution need not worry at all, and there is no upper limit for mass-distribution objects. At most hundreds of thousands can be sent at a single time, as long as strictly abide by the sending rules, normal legal mass distribution, you can send as many as you want.


Is the marketing effect of group flash message good? Firstly, group flash message marketing is a very good marketing method, which has the following advantages:


(1) Low cost: It costs only a few cents to use information platform to send information in groups, and tens of thousands of yuan to send one million users, which is very low compared with hundreds of thousands of yuan and millions of yuan for newspapers or television;


 为啥,因为在4个月的时间里,会有各种各样的问题咨询你,要反复测试,还要帮他看以前的设备为啥出问题,又是拍照,又是远程。关于产品价格和技术就问了不下百次。关键不止是在上班期间问,下班时候也在问。
 
 也就是说从售前是完全可以看出一个厂家服务是否足够好,就是不断的去折腾他们,看是否能经得起折腾。这个是最能考验一个销售或一个公司的一个办法。
 第四点:如何了解一个呼叫中心厂家的产品是否自主研发?
 前几天,有个客户,看过我们的产品演示,把他本地设备与我们阿里云服务器对接测试,当时对接都没问题,但到下班后发现一个问题,有个指定出局的功能不能实现,这可急坏了客户,后来检查问题是出在了硬件厂家的协议不全,但要是由硬件厂家来改,时间已来不及,那客户就问我们,有没有什么解决办法,我们的研发已知道问题出在哪,如果我们在我们的软件上改就会很快,但要加班,当即决定,改改改,后在微信群里告诉客户,晚上我们加班改,然后会更新。保证明天早上可以实现。
 但也正是这一举动,让我们又多了一个潜在客户,就是那个硬件厂家,说我们负责,以后有项目可以一起合作。
 其实一个产品是不是自主研发的,这个问题,其实很简单,就是你在测试了他们产品后,根据你的判断,要求改下一个你认为很容易实现的功能就可以了。
 一般具有自主研发实力的企业都会在一线城市
 第五点:如何选择呼叫中心厂家,作为您的合作伙伴?
 抛开价格,如何选择呼叫中心厂家,这个问题其实看第三、四点就行了。

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那么,人工智能电销机器人是什么?

黑斑马电销机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台!通过精准语音平台,群呼潜在客户群体,集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体,全面实现市场营销!

电销机器人是干什么的?

企业精准营销

利用人工智能+大数据,实现企业精准营销。比传统营销方式更精准、更灵活。

售后服务支持

支持企业售后服务,全方位场景应用+支持打断+人工转接+快速适配,帮助中小企业完善售后服务。

智能电话回访

智能电话回访客户,手机客户满意度,精准记录客户话语,形成客户回访问卷数据库。

一般来说,电销机器人是一位任劳任怨、不闹情绪、不需要激励、不需要安抚的销售、客服,是一款全年无休,每天可以拨打1000通电话的智能电销机器人。

真人声音录制,可以与客户进行多轮对话,初步筛选意向客户;让每个员工创造应有的价值,让每个企业打造自己的品牌!

总体而言,电销机器人就是一种可以帮你打电话 、接电话,节省了人工成本 ,降低企业运营成本,并且几十倍提升效率的人工智能产品。而且客户在接听电话过程中,全程却不知道自己在跟机器人聊天,无感知智能对话。

人工智能的发展一日千里,相关产业与技术发展及应用也趋成熟,研究显示,人工智能对世界经济的贡献到2030年高达16万亿美元,随着人工智能与各类产业深度融合,人工智能势必在瞬息万变的世界商业舞台上扮演至关重要的角色,成为产业转型、颠覆经济和增强竞争力的主要动力。

跟着人工智能电销机器人一起,探索更深层的未来!


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