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为什么现在电话机器人市场这么火

将以智能代替人工拨打电话,盟信人工智能电话系统不但能实现真人录音还能实现关键词回复、自动学习、电话转接、触发关键词发送短信、实时录音和自定义话术、后台语音转文字等等;在呼入/呼出的过程中,利用ASR+NLP技术引导用户说出需求,将语音转化为文字并识别用户语言中的语义,自动对应到相关的业务中去,同时归档存储下语音和转化后的文字数据,以备语音质检、用户信息大数据深度挖掘、分析等业务的需求。

一、对于电销行业的意义:

1、同行有很多还没用,可抢占先机!

2、1个机器人=5~6名话务员,不用大量员工,人少也能有竞争力!

3、后台可视化话术编辑,可适应不同行业的市场变化,让你从容应变!

4、每天可拨打1000通以上电话,轻松拓展市场,快速形成企业影响力!

二、降低获客难度和成本:

1、机器人每天拨打1000通以上电话,可快速识别筛选出精准意向客户,大大缩减了获取客户的时间成本!

2、后台可清晰记录与客户沟通的信息,后续人员跟进更明确,降低管理成本!

3、通过记录锁定精准客户,客户留存率提升70%以上!

三、稳定员工的情绪:

1、机器人初步筛选,省去无谓耗时!

2、员工只需对接精准客户,工作压力降低、减少时间、提升效率!

3、精准客户=业绩提升,员工情绪高涨、积极主动,不会轻易离职!

4、老员工有更多精力带动新员工,让新员工快速上手,创造价值!

四、降低销售成本:

1、不用太多员工,减少人工成本!

2、不用自己租赁大量场地和设备,减少办公成本!

3、省去大量的广告费用,电话机器人即可替你宣传,并筛选意向客户!

4、节省不必要的成本、大幅度提升效率,让你的利润空间变得更大!

明确目的,注重用户体验

首先,我们一定好确定好机器人的主要服务对象,一般在企业中,电话机器人都是用来筛选客户的,或者用来做产品的售后服务,主要的面对对象都是客户,因此对于企业来说:客户的体验感是最重要的,也就是说:在挑选电销机器人时,必须注重客户的体验。

什么样的电销机器人才是体验感好的机器人呢?

不外乎可以理解客户的语言,精准的理解客户的意图,在于客户沟通时,可以语音甜美逼真、流畅无阻碍的聊天,支持打断,当客户突然提出问题的时候,机器人可以及时停下来,倾听客户说话,并且快速做答,没有卡慢的现象,这样对于客户与来说,不仅听的舒心并且更愿意听下去,而不是匆匆挂断。

电销机器人作为一款技术产品,除非是专业的技术人员,否则机器人以后出现什么问题,自己是无法解决的,这个时候一般就要服务商大显身手了,选择一家负责、可以迅速解决问题的服务商,可以避免因为时间浪费而贻误商机。

一、完善的用户管理系统

  黑斑马智能客服机器人外呼系统全自动管理企业客户的意向等级、通话记录等数据,数据统计全面、客观、高效。而有些智能电销机器人系统却没有这样的功能,需要人工手动管理,数据难免出现错乱遗漏的现象。  

二、智能语音识别对答

  黑斑马智能客服机器人外呼系统颠覆传统自动外呼只能播放语音的现状,系统支持模拟行业专家与目标客户进行通话,让你拥有复制的精英销售。最最重要的是智能电销机器人完全是真人式发音,可以主动分析客户对话的语义,并及时回复,客户根本不会发现是跟机器人在对话!提高了客户体验度。

 

  而如今市面上有些电销机器人还是传统的录音功能,无法识别客户的语音语意,对客户来说体验度极差,挂断率很高。 

三、自动外呼

  黑斑马智能客服机器人外呼系统直接将客户号码导入,瞬间批量拨打客户电话,过程由呼叫平台自动完成,支持定时呼叫、筛选呼叫等功能。而有些智能电销机器人却达不到这样的要求。  

四、客户资料管理

黑斑马智能客服机器人外呼系统提供全程详实的通话录音,呼出了多少,哪个客户没有接通,接通时长,邀约是否成功,客户购买意向等数据都有展现,企业可以随时听通话录音了解客户需求。

 


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